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Au cours de cette formation, les apprenants apprendront à préparer et mettre à disposition les produits conformément aux commandes clients. Ils seront formés aux bonnes pratiques de préparation, de vérification et de conditionnement des produits afin de garantir la conformité des articles livrés. L’objectif est d’assurer une préparation fiable et rigoureuse, limitant les erreurs et améliorant la satisfaction client.
Les participants découvriront les différentes étapes liées à la réception des marchandises : contrôle des livraisons, vérification des quantités et de la conformité des produits, ainsi que leur mise en stock. Cette partie de la formation permet d’acquérir les méthodes nécessaires pour organiser efficacement l’espace de stockage et garantir une gestion logistique optimisée.
Les apprenants seront formés à l’enregistrement et au suivi des données dans les systèmes d’information utilisés en entreprise. Ils apprendront à saisir correctement les informations relatives aux entrées et sorties de marchandises, à assurer la traçabilité des produits et à utiliser les outils numériques dédiés à la gestion logistique.
Cette partie de la formation permet de comprendre l’importance du suivi des stocks dans la gestion d’une activité commerciale ou logistique. Les apprenants apprendront à surveiller les niveaux de stock, anticiper les besoins de réapprovisionnement et réaliser des inventaires réguliers afin de garantir la fiabilité des données et la disponibilité des produits.
Enfin, les participants seront formés à la gestion des commandes, depuis leur réception jusqu’à leur préparation et leur suivi. Ils apprendront à répondre aux demandes des clients internes et externes, à organiser le traitement des commandes et à assurer une communication efficace afin de garantir un service rapide et de qualité.
Les apprenants développent les compétences nécessaires pour assurer la réception des marchandises et leur mise en stock dans de bonnes conditions. Ils apprennent à contrôler la conformité des produits livrés, vérifier les quantités et organiser le rangement dans les espaces de stockage afin de garantir une gestion efficace et sécurisée des marchandises.
La formation permet également de se familiariser avec les outils informatiques utilisés pour la gestion des stocks. Les participants apprennent à utiliser les logiciels et systèmes d’information dédiés afin d’enregistrer les entrées et sorties de marchandises, suivre les niveaux de stock et garantir la fiabilité des données logistiques.
Les apprenants sont sensibilisés aux règles de sécurité, de qualité et de prévention des risques dans un environnement logistique. Ils découvrent les bonnes pratiques à adopter pour travailler dans le respect des normes en vigueur, préserver leur sécurité et celle de leurs collègues, tout en assurant la qualité des opérations réalisées.
Cette compétence vise à former les participants à la préparation des commandes clients et à l’organisation des expéditions. Ils apprennent à rassembler les produits, vérifier leur conformité, les conditionner et préparer leur envoi dans le respect des procédures logistiques et des délais de livraison.
La formation développe également les compétences relationnelles nécessaires pour informer et accompagner les clients. Les apprenants apprennent à répondre aux demandes, fournir des informations sur les produits ou les commandes et garantir un service client professionnel et efficace.
Une initiation à la méthode HACCP est intégrée à la formation. Les participants découvrent les principes fondamentaux de l’hygiène et de la sécurité alimentaire, ainsi que les bonnes pratiques permettant de prévenir les risques sanitaires dans la manipulation et le stockage des produits.
À l’issue de la formation, les apprenants disposent des compétences nécessaires pour accéder à plusieurs métiers dans les secteurs de la logistique, du commerce et de la distribution. Ces métiers offrent des opportunités d’emploi dans de nombreuses entreprises, notamment dans les magasins, entrepôts, plateformes logistiques ou encore les entreprises de distribution.
Ces métiers constituent souvent une première expérience professionnelle dans les domaines de la logistique et du commerce, et peuvent évoluer vers des postes à responsabilités comme chef d’équipe logistique, gestionnaire de stock ou responsable de rayon.